Conditions Générales de Vente
Mis à jour le : 23/08/2025
Bienvenue sur www.kglowcare.com !
On est vraiment heureux de t’accueillir ici ! Chez K-GLOW, ton bien-être est notre priorité. On met tout en œuvre pour que ton expérience soit simple, agréable et transparente, du clic jusqu’à la réception de ton colis.
Avant de passer commande, prends quelques minutes pour lire ces Conditions Générales de Vente (CGV). Elles te donnent toutes les infos utiles : délais de livraison, retours, droit de rétractation, et plus encore. En les acceptant, tu pourras commander en toute confiance.
Bonne lecture !
1. Qui sommes-nous ?
SBIHI Loubna, Entrepreneur individuel
Numéro unique d'identification : 910 090 158 RCS Marseille
Adresse : 27 traverse des cyprès, 13013 Marseille
Téléphone : +33 6 64 34 23 96
Email : contact@kglowcare.com
Site : www.kglowcare.com
Désignée dans les présentes par « SBIHI ».
2. Définitions
Le « Vendeur », « SBIHI », « Nous » désignent le vendeur professionnel.
« Tu », le(s) « Client(s) », le(s) « Consommateur(s) » désignent l’acheteur non-professionnel ayant la qualité de consommateur.
Le « Site » désigne l’ensemble des pages du site internet du Vendeur accessibles via le lien www.kglowcare.com.
3. Application des CGV
Les CGV encadrent et s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits du Vendeur effectuées sur le Site. Elles prévalent sur toutes autres conditions ou documents contradictoires, sauf accord particulier. Les CGV sont accessibles sur le Site en permanence et peuvent être téléchargées et/ou imprimées. Elles peuvent évoluer, mais seules celles en vigueur au moment de la commande s’appliquent.
4. Produits proposés
Les produits proposés à la vente sont décrits sur le Site avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies sont non contractuelles. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks.
En cas d’indisponibilité après commande, tu pourras choisir :
- Un produit équivalent au même prix,
- Un avoir valable 1 an,
- Ou un remboursement dans les 14 jours suivant la demande.
5. Passation de commande
Toute commande implique un règlement et une acceptation des CGV. Le processus de commande comprend :
- Sélection du/des produit(s)
- Ajout au panier
- Validation du récapitulatif et du prix total
- Renseignement des informations client
- Validation du paiement
- Réception d’un email de confirmation du Vendeur
Une fois la commande validée, elle ne peut être modifiée sauf accord du Vendeur.
6. Conditions tarifaires
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés avant la validation finale. Les prix peuvent évoluer, mais celui affiché au moment de la commande fait foi.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement après validation de la commande, par les moyens suivants :
- Carte bancaire
- Stripe
- PayPal
7. Livraison
La livraison correspond au transfert de la possession physique du bien. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Tu es responsable de l’exactitude de ces informations.
En cas de retard supérieur à 30 jours, tu peux demander la résolution de la vente conformément aux articles L216-2 et suivants du code de la consommation.
8. Problèmes de commande
En cas de colis endommagé ou perdu, contacte immédiatement le Vendeur à contact@kglowcare.com. Si ton produit présente un défaut, tu disposes de 3 jours ouvrés pour signaler le problème avec justificatifs.
9. Droit de rétractation
Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter. Les produits cosmétiques ouverts ou descellés ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène. Les retours doivent être effectués à l’adresse suivante : 27 traverse des cyprès, 13013 Marseille.
10. Contact
Pour toute question ou réclamation : Email : contact@kglowcare.com
Téléphone : +33 6 64 34 23 96
11. Données personnelles
Le Vendeur collecte et traite les données personnelles conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD. Tu peux exercer tes droits d’accès, de rectification ou d’opposition en écrivant à contact@kglowcare.com.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, marques, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle est interdite.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Tu peux saisir le médiateur CNPM Médiation Consommation (27, avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond) ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : Plateforme RLL.
Annexe : Formulaire de rétractation
À envoyer uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat.
À l’attention de :
SBIHI Loubna
27 traverse des cyprès
13013 Marseille
Je/nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur :
☐ Vente du bien (*)
☐ Prestation de services (*)
Commandé le : ________
Reçu le : ________
Nom : ________
Prénom : ________
Adresse : ________
Email : ________
Téléphone : ________
Signature (si papier) : ________
Date : ________
(*) Rayer la mention inutile.