POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 23/08/2025

Sur cette page, on va parler des « données personnelles » et expliquer pourquoi et comment sont traitées tes données.

Sommaire

1. Définitions
2. Responsable de traitement
3. Traitement de tes données personnelles
4. Sécurité des données
5. Transfert des données
6. Tes droits
7. Cookies

1. Définitions

Données personnelles : Toute information qui identifie directement ou indirectement une personne physique. Exemple : nom, prénom, date de naissance, empreinte, photo, voix, numéro de téléphone…

Traitement de données : Toute opération visant des données personnelles. Exemple : collecte directe de donnée ou enregistrement, conservation, modification, diffusion de ces données...

L’Éditeur : l’entreprise éditant les services de communication au public en ligne.

Responsable de traitement : Désigne la personne qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement, c’est à dire l’objectif poursuivi par le traitement.

Utilisateur : toute personne se connectant au Site ou l’utilisant, ci-après désignée « Utilisateur » ; « Vous ».

Site : désigne l’ensemble des pages du site internet de l’Éditeur accessible via le lien www.kglowcare.com.

2. Responsable de traitement

Ici le responsable de traitement est :

Ci-après désigné par l’ « Éditeur », « Nous »

Directeur de la publication : SBIHI Loubna

3. Traitement de tes données personnelles

L’Éditeur assure à l'Utilisateur une collecte et un traitement d'informations personnelles dans le respect de ta vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Ci-après, nous te précisons quelles sont les données que nous collectons et dans quel objectif (finalité). Nous t'expliquons aussi sur quel fondement nous nous basons pour le faire (base légale) et enfin nous te précisons la durée pendant laquelle nous conservons tes données.

3.1. Quand tes données sont-elles collectées ?

• Passation d’une commande
• Création / modification de compte client ou espace utilisateur
• Règlement d’une commande
• Navigation sur le Site et utilisation des services
• Demande d’information ou d’être contacté
• Téléchargement d’un contenu gratuit
• Interaction (commentaire, avis)

3.2. Quelles données peuvent être collectées ?

• Données d’identité : nom, prénom, adresse, civilité
• Données de contact : adresse, numéro de téléphone, adresse email
• Données techniques : données de connexions, de navigation, IP, login…
• Données financières : données relatives à la facturation.
  Les données de carte bancaire ne sont pas stockées, elles sont directement communiquées en mode sécurisé au prestataire de service de paiement.
• Données commerciales : historique d’achat, numéro client…

3.3. Pourquoi traitons-nous tes données et combien de temps les gardons-nous ?

Base contractuelle ou précontractuelle

• Gestion et suivi de la relation commerciale (enregistrer et exécuter les commandes)
• Traiter les demandes (formulaire de contact, demande d’informations, réclamations…)
• Recouvrement des impayés

Durée de conservation : toute la durée du contrat + la durée des prescriptions légales, qui est de 5 ans en matière civile et commerciale.
Concernant la gestion des impayés, la durée est de 5 ans à compter de la fin de la procédure de recouvrement.

Intérêt légitime de l’Éditeur

• Analyse marketing (données conservées au maximum 3 ans après la fin de la relation commerciale)
• Analyse des statistiques commerciales (données conservées au maximum 3 ans après la fin de la relation commerciale)
• Améliorer l’expérience utilisateur sur le Site en utilisant des cookies (données conservées au maximum 13 mois à compter de leur collecte)
• Prévenir les abus et les fraudes et gérer les contentieux (données conservées pendant toute la durée de la procédure)

Consentement

• Newsletter et/ou offre commerciale
  Durée de conservation : jusqu’à désinscription ou 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies pour lesquels un consentement est requis
  Durée de conservation : maximum 13 mois

Obligation légale

• Gestion de la facturation et de la comptabilité
  Durée de conservation : 10 ans

4. Sécurité des données

Les données personnelles sont conservées dans des conditions sécurisées, dans le respect des dispositions du Règlement général pour la protection des données et de la législation nationale en vigueur.

Nous prenons des mesures adéquates sur le plan de la technique et de l’organisation pour interdire l’accès non autorisé ou la modification, divulgation, perte ou destruction de tes données.

Il importe que tu préserves la confidentialité de tes identifiants de façon à empêcher une utilisation illicite de ton compte.

5. Transfert des données

Nous ne vendons pas tes données personnelles à un tiers.

Cependant, les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, dans les cas suivants :

• Fournisseur de service de paiement (base contractuelle)
• Service de facturation (base contractuelle)
• Prestataire de transport (base contractuelle)

Seules les données strictement nécessaires à l’exécution de la prestation qui leur est confiée leur seront communiquées.

En fonction de la localisation des sous-traitants, les données peuvent être transférées en dehors de l’UE. En effet, les données peuvent faire l’objet d’un transfert vers des prestataires établis aux États-Unis, dans le cadre de prestations de services informatiques. Ces derniers ont adhéré aux EU-US Privacy Shield et assurent un niveau de protection adéquat des données (Décision (UE) 2016/1250 du 12-7-2016).

De façon exceptionnelle, nous pouvons, dans le cadre d’une collaboration avec un partenaire commercial, lui transmettre tes données, uniquement si tu consens à cette transmission.

6. Tes droits

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, tu disposes des droits suivants :

• Tu peux mettre à jour ou supprimer les données qui te concernent.
• Tu peux exercer ton droit d'accès, pour connaître les données personnelles te concernant que nous traitons.
  Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, nous pouvons te demander une preuve de ton identité afin d'en vérifier l'exactitude.
• Si les données à caractère personnel que nous détenons sont inexactes, tu peux demander la mise à jour des informations.
• Tu peux demander la suppression de tes données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
• Tu peux définir des directives relatives au sort de tes données à caractère personnel après ta mort en application de l’article 32 de la loi du 6 janvier 1978.
• Tu as le droit de demander que le traitement de tes données personnelles soit limité. Ainsi, tes données ne pourront qu’être conservées et non plus utilisées.
• Tu disposes également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de tes données (consulte le site cnil.fr pour plus d’informations sur tes droits).
• Si tu ne souhaites plus recevoir de publicité de notre part (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), contacte-nous à l’adresse suivante : contact@kglowcare.com

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de tes données dans ce dispositif, tu peux nous contacter :
· par voie électronique : contact@kglowcare.com
· par courrier postal : 27 traverse des cyprès, 13013 Marseille

Si tu estimes, après nous avoir contactés, que tes droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation en ligne à la CNIL.

7. Cookies

Lors de ta visite sur le Site, des cookies sont susceptibles d'être déposés sur ton ordinateur, ta tablette ou ton smartphone.

Un « cookie » est un petit fichier texte qui contient des informations propres à l'Utilisateur du Site. Il est stocké sur le disque dur de l'Utilisateur et peut être lu seulement par le serveur qui l'a fourni.

Par exemple, les cookies nous aident à nous souvenir de ton nom d'Utilisateur lors de ta prochaine visite, à comprendre tes interactions avec nos contenus et à améliorer ces derniers en fonction des renseignements recueillis.

Les informations obtenues par les cookies sont enregistrées sur le serveur qui héberge le Site.

7.1. Finalité des cookies utilisés

L’Éditeur fait un usage limité de « cookies » dans le but de faciliter ta navigation sur le Site, d'optimiser la consultation du Site, et de réaliser des mesures d'audience. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

Cookies exemptés du consentement préalable :

• Cookies de fonctionnalité : cookies nécessaires au bon fonctionnement du Site (par exemple suivi et enregistrement des comptes client sur le Site). Sans ces cookies, certains paramétrages du Site risquent de ne pas fonctionner correctement.
• Cookies techniques : ils permettent ou facilitent ta navigation sur le Site.

Cookies pour lesquels un consentement est requis :

• Cookies de performance et de mesure d’audience : permettent notamment d’évaluer comment les Utilisateurs naviguent sur le Site, le nombre de visites, les pages les plus visitées, etc. Ces données permettent de suivre les performances du Site afin d'améliorer le Site et de fournir une meilleure expérience utilisateur. (Exemple de cookie : Google Analytics)
• Cookies marketing : utilisés pour effectuer le suivi des Utilisateurs au travers des sites web.
• Cookies de boutons de partage : cookies sociaux qui facilitent les interactions avec tes réseaux sociaux. Nous sommes présents sur les réseaux sociaux suivants : Instagram, TikTok, où nous présentons nos produits/services et répondons à tes sollicitations et demandes d’informations.
  Nous te rappelons que les fournisseurs de ces réseaux traitent tes données personnelles lorsque tu en fais l’usage. Il te revient de consulter leur propre politique de confidentialité et de paramétrer les cookies :

• Pour META : Politique de confidentialité META
• Pour Snapchat : Politique de confidentialité Snapchat
• Pour TikTok : Politique de confidentialité TikTok

7.2. Gestion des cookies

À ta première session sur le Site, un bandeau cookies apparaît en page d'accueil. Un lien cliquable permet d'en savoir plus sur l'utilité et le fonctionnement des cookies.

À tout moment, tu peux choisir de désactiver les cookies. Ton navigateur peut également être paramétré pour te signaler les cookies qui sont déposés et te demander de les accepter ou pas.

Guides navigateur pour activer/désactiver les cookies :

• Google Chrome : Activer ou désactiver les cookies - Ordinateur - Aide Compte Google
• Safari : Gérer les cookies et les données de sites web dans Safari sur Mac - Assistance Apple (FR)
• Internet Explorer : Supprimer et gérer les cookies (microsoft.com)

Tu peux accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement. Nous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier les conditions d'accès à nos contenus nécessitant l'utilisation de cookies.

Pour obtenir plus d'informations sur les cookies, tu peux consulter la page d'information de la CNIL : www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/